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為了準備一次兩分鐘的「人生關鍵時刻」上台分享，讓我想起數年前的一件危機事件處理經過，這件事情居然可以纏繞著我達數年之久；我特地的將之記錄，以做為個人以後的警惕。

台灣為了配合美國，一樣實施對伊朗經濟制裁，除了金流的嚴格管控外，銷往伊朗的貨品如果有類似可以製成核彈的零件或武器，（我們稱之戰略物資），就需要依HS code （國際商品統一分類制度）申報，而且此規定越來越嚴格，即時有一些小失誤，也會接到海關的公文提醒或警告。

事情發生在三年前，要死不死的我們的一位業務經理就因為忘了未依照規定申報，而被海關查扣，之後國貿局來了公文，搞得我們多位的人員人仰馬翻，還特地到國貿局解釋，還好是第一次犯錯，國貿局以初犯不追究責任結案。

這一位業務經理沒有受到教訓，三年前另一次的出貨貨品，其中有兩項需要依照戰略物資申報HS code ，她不知道是因為忘記還是偷懶不用心…？使用其他的貨物代號申請，很不幸地再次被海關查到，整個貨櫃被退關，這下子事情大條了，國貿局又來了一封公文，因為違反貿易法（是屬於刑法），公文內並列出罰則，也就是在數天內如果無法提供真正理由，將罰鍰300萬元罰款，及停業一年。

心想這件事情如果不好好處理，罰錢事小，停業事大，如果真的被停業，如何跟客戶交代：「我被政府勒令歇業了，所以無法出貨給你們。」員工可以叫他們回家等一年嗎？麻煩的事情接踵而來，跟這一位業務經理開會釐清事情及商討處理方案，她說她會負責任，我心裡在想，事情搞這麼大，妳要怎麼負責任？

心裡急得像無頭蒼蠅，經人介紹，拜訪了兩位關鍵人物，一位表明幫不上忙，另一位則不置可否，也沒有說要幫忙或不幫忙，不過依我自己的判斷，另外這一位重量級人物，看起來應該會幫忙。

事隔兩年，也就沒有再接到政府的公文，心想應該結案了才對，
哪知道半年前接到xx調查局的電話，說我們違反了貿易法，問對方原因，了解就是三年前的這件報錯HS code 的烏龍事件；我本人及兩位同事單刀赴會xx調查局，就這件事情整整問話六個小時，調查局還叫了雞腿便當請我們三人吃中餐。生平第一次上調查局，調查局問話人員跟我們說明，我們應該還會被彰化地檢署傳訊，他還安慰我們，應該不會被關，但可能會被罰個幾十萬元了事。

後來才知道，調查局也傳訊報關行問話，之後又傳訊我們這位業務經理（事後她已離職）。

三個月前果真收到地檢署的傳票，我們一起同這位業務經理又來到地檢署，花了12萬元的律師費…

就這樣折騰了三、四年，假使不是我生性樂觀，不得憂鬱症或跳樓自殺才怪，這件事情真的是得到一個很大的教訓，三年前發生這樣一個大危機，我要求這位業務經理列出品質異常單，來討論如何預防再發，最好笑的是，品保部也沒有拿出來追蹤，更不要說會想出防範措施。

工作中員工犯錯，要公司能夠包容，有些工作伙伴三天一小錯，五天一大錯，如果再一次像這位業務經理的犯錯，就要公司負責人去坐牢了。

做任何事情，應該本著：「小事不苟且、大事不妥協。」的態度，犯錯率就可降到最低。